Clara – Deine digitale Urlaubsbegleiterin und mobile Gästekarte

Online und immer topaktuell durch Deinen Urlaub

Clara steht Dir online zur Verfügung und begleitet Dich mit stets aktuellen Inhalten während Deines gesamten Aufenthalts. Sie hilft Dir nicht nur bei der Planung von zu Hause aus, sondern hält auch während Deines Urlaubs alle wichtigen Informationen wie Öffnungszeiten, Veranstaltungen und Vorschläge für Aktivitäten bereit – angepasst auf Deinen individuellen Aufenthaltszeitraum und -ort.

Mit der digitalen Gästekarte innerhalb der Web-App profitierst Du bereits bei der Anreise von der freien Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln in ganz Vorarlberg. Außerdem stehen Dir abwechslungsreiche Angebote zu ermäßigten Tarifen bereit. 

Warum Clara?

  • Digitale Gästekarte – schon bei der Anreise mit dem ÖPNV nutzen 
  • Aktuelle Informationen und Livedaten für Deinen Urlaub
  • Veranstaltungstipps – angepasst an Deinen Reisezeitraum und Umkreis
  • Erlebnisshop – direkt online buchbar
  • Merkliste und Planer – bequem Deinen Urlaub planen

Melde Dich hier an:

Einfach erklärt in unserem Erklärvideo

So funktioniert's

  • Anmeldung: Über den Einladungslink Deiner Unterkunft oder über das Formular
  • Aktivierung digitale Gästekarte: Sobald Dein Gastgeber Dich mit derselben E-Mail-Adresse im Meldesystem angemeldet hat, kannst Du die Digitale Gästekarte in der Web-App aktivieren.

FAQ's
Häufig gestellte Fragen zur digitalen Gästekarte und Web-App Clara

Wie bekomme ich meine Digitale Gästekarte?

Die digitale Gästekarte kann im Brandnertal, in Bludenz und im Klostertal in der Web-App Clara aktiviert werden. Wenn Du in einem Betrieb nächtigst, der die digitale Gästekarte anbietet, bekommst Du nach dem (Pre)-Check-In (frühestens 2 Wochen vor Anreise) eine Einladungsmail zur Clara Web-App von der Unterkunft. Dort kannst du Dich über den Link in der Web-App registrieren und Deine digitale Gästekarte sowie diese der Mitreisenden aktivieren.

Normalerweise bekommt nur der/die Hauptreisende eine Einladungsmail und kann die Gästekarten der Mitreisenden dann an diese verschicken (z.B. per WhatsApp).

Wann bekomme ich die Einladungsmail zur Web-App von meiner Unterkunft?

Die Einladungsmail wird frühestens zwei Wochen vor Anreise verschickt, spätestens beim Check-In in der Unterkunft. Je nach Unterkunft kann der Zeitpunkt variieren, da der Zeitpunkt der Anmeldung im Meldesystem seitens der Unterkunft entscheidend ist.

Ich habe keine Einladungsmail von meiner Unterkunft bekommen, möchte mich aber trotzdem schon zur Clara Web-App anmelden. Was kann ich tun?

Du kannst das Anmeldeformular oben mit Deinen korrekten Reisedaten ausfüllen und kommst so zu Deinem Einladungmail und kannst Dich registrieren. Sobald Deine Unterkunft Dich als Gast mit derselben E-Mail-Adresse im Meldesystem anmeldet, kann auch die Digitale Gästekarte freigeschaltet werden.

Ich habe mich über das Anmeldeformular zur Clara Web-App angemeldet, kann aber meine Digitale Gästeakarte nicht aktivieren. Was kann ich tun?

Die Anmeldung im Meldesystem seitens der Unterkunft ist Voraussetzung für die digitale Gästekarte. Manche Unterkünfte melden ihre Gäste erst vor Ort beim Check-In. Wenn Du die digitale Gästekarte bereits zur Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln nutzen möchtest, kontaktiere Deine Unterkunft und bitte diese eine Voranmeldung oder eine Anmeldung inklusive korrekter E-Mail-Adresse zu erstellen.

Ich habe mich über die Einladungsmail von meiner Unterkunft zur Clara Web-App angemeldet, kann aber meine Digitale Gästekarte nicht aktivieren. Was kann ich tun?

Sofern Dir Deine Unterkunft nicht weiterhelfen kann, wende Dich an die Alpenregion Bludenz Tourismus GmbH T +43 55 52 30 227 oder an das örtliche Tourismusbüro.

Was muss ich tun, wenn ich die Einladungsmail erhalten habe?

In der Einladungsmail befindet sich ein rotes, verlinktes Feld mit dem Titel "Hier geht's zur Clara". Klicke auf den Link und vergib ein Passwort. Anschließend kannst Du Dich mit den Anmeldedaten einloggen und im Menüpunkt "Gästekarte" die Gästekarten aktivieren.

Warst Du bereits bei der Clara Web-App während Deines früheren Aufenthalts registriert, merkt sich das System die Anmeldedaten. In der Einladungsmail steht "Willkommen zurück" und im Linkfeld steht "Hier Ihr neuer Zugangslink". Du kannst Dich mit Deinem alten Passwort anmelden oder bei Bedarf das Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort erstellen.

Muss ich jedes Mal wieder in mein E-Mail-Postfach einsteigen, um die Digitale Gästekarte zu öffnen?

Nein! Die Web-App kann auf dem Homescreen des Smartphones gespeichert werden und ist somit wie eine App jederzeit zugänglich (Eine Anleitung zum Speichern der App auf dem Homescreen findest Du auf der Startseite der App im Menüpunkt "Willkommen" ganz unten).

Brauche ich eine Internetverbindung, um die Digitale Gästekarte zu laden?

Wenn Du Deine App auf dem Homescreen speicherst (siehe oben) ist sie auch offline zugänglich. Wurde die digitale Gästekarte bereits mit Internetverbindung einmal aktiviert, ist sie im Cache gespeichert und auch offline verfügbar.

Wie erhalten meine Mitreisenden ihre Digitale Gästekarte?

Die Gästekarten der Mitreisenden sind in der Clara des Hauptreisenden sichtbar. Von dort können sie an die Mitreisenden verschickt werden (per E-Mail, WhatsApp, Messenger). Einfach bei der jeweiligen Gästekarte auf das "Teilen-Symbol" klicken und den Link verschicken.

Wie bekommen Personen ohne eigenes Smartphone eine digitale Gästekarte (z.B. Kinder)?

Der/Die Hauptreisende bekommt immer alle Gästekarten der Mitreisenden. An Personen, die selbst ein eigenes Smartphone haben, können die Gästekarten verschickt werden. Gästekarten von Personen, die kein eigenes Smartphone haben (z.B. Kinder), können auf dem Smartphone des Hauptreisenden genutzt werden.

Kann ich meine Digitale Gästekarte auch parallel zur ausgedruckten Gästekarte nutzen?

Ja! Wenn eine Gästekarte ausgedruckt wird, kann sie im Nachhinein auch digital aktiviert und parallel genutzt werden. Wenn Du die Karte allerdings bereits online aktiviert hast, kann Deine Unterkunft für die gedruckte Karte ein Duplikat erstellen. Das Duplikat hat eine andere Gästekartennummer. Sofern Du danach auch noch die digitale Karte verwenden möchtest, stelle sicher, dass sich die Karte in der App aktualisiert hat und die Gästekartennummern ident sind. Andernfalls kannst Du die digitale Gästekarte mit der "alten" Gästekartennummer nicht mehr verwenden.

Ich habe bereits gebucht, warum bekomme ich keine Einladungsmail von meiner Unterkunft?

Fehlerquellen:

  • Deine Unterkunft hat Dich noch nicht im Meldesystem angemeldet (Manche Unterkünfte melden erst beim Check-In in der Unterkunft).
  • Die Einladungsmail ist im Spam-Ordner.
  • Die Anreise ist mehr als zwei Wochen in der Zukunft (das Einladungsmail kommt frühestens 2 Wochen vor Anreise).
  • Du reist als Reisegruppe (Mehr als 6 Personen). Kontaktiere Deine Unterkunft, wenn Du nicht alle digitalen Gästekarten erhalten hast.
  • Du hast Deiner Unterkunft keine oder eine falsche/andere E-Mail-Adresse angegeben.
  • Deine Unterkunft hat einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse.